Nous comprenons bien entendu parfaitement qu'un imprévu puisse survenir et que vous soyez dans l'incapacité de venir chercher votre commande au moment convenu.
Pas de soucis, votre commande reste disponible au point de collecte pendant une quinzaine de jours. Il n'est d'ailleurs pas nécessaire de nous en informer. Vous pouvez alors récupérer votre commande à une date ultérieure au point de collecte, endéans les jours d'ouverture de celui-ci. Les heures d'ouverture de nos points de collecte sont disponibles ici.
Si votre commande doit exceptionnellement rester stockée pendant plus de deux semaines, il est préférable que vous contactiez alors notre service clientèle via le lien ci-dessous et en indiquant en sujet: "J'ai une question concernant ma livraison, que je n'ai pas encore reçue".
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