Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@impermo.nl of via het telefoonnummer +31 85-016 30 50. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Opgelet: alle materialen moeten gecontroleerd worden voor plaatsing. Voor zichtbare gebreken zal na plaatsing geen enkele klacht in aanmerking genomen worden (bv haarscheurtjes, kromme of bolle tegels, foutjes in oppervlak, tintverschillen). De koper moet steeds, vooraleer plaatsing, controleren of alle geleverde dozen hetzelfde lotnummer hebben, dit om kleurverschillen te voorkomen.
