Wat met de garantie?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Breuk? Geen nood, contacteer onze klantendienst om een omruiling in de vestiging naar keuze in te plannen. Er wordt steeds een breuktolerantie van 2% voorzien. Deze tegels worden niet omgeruild.

Indien er meer breuk bij de bestelling is, neem je daar foto’s van en mail je deze door naar klantenservice@impermo.nl. Vermeld ook je ordernummer in de mail en het aantal tegels dat gebroken is. Hierna behandelt de klantenservice de breuk en bezorgen ze je een nieuwe bestelbon. Daarna kan je de materialen ophalen in een afhaalpunt van jouw keuze. Indien je duidelijke foto’s kan doorsturen, dienen de gebroken materialen niet retour te komen en kan je deze eventueel verwerken waar je snijwerk hebt.