Er wordt steeds een breuktolerantie van 2% voorzien. Deze tegels worden niet omgeruild.
Indien er meer breuk bij de bestelling is, neem je daar foto’s van en mail je deze door naar klantendienst@impermo.be. Vermeld ook je ordernummer in de mail en het aantal tegels dat gebroken is. Hierna behandelt de klantendienst de breuk en bezorgen ze je een nieuwe bestelbon. Daarna kan je de materialen ophalen in een afhaalpunt van jouw keuze. Indien je duidelijke foto’s kan doorsturen, dienen de gebroken materialen niet retour te komen en kan je deze eventueel verwerken waar je snijwerk hebt.
