Si tous les échantillons sont en stock, vous recevrez généralement votre boîte d'échantillons dans un délai de 10 jours ouvrables. Si un échantillon est en rupture de stock, cela sera indiqué dans votre panier d'achat. Dans ce cas, la boîte d'échantillons complète ne sera pas envoyée tant que l'échantillon n'est pas de nouveau en stock.
Une fois que votre colis a quitté nos locaux, vous recevrez un code track-and-trace par e-mail afin de pouvoir le suivre de près. Assurez-vous donc que votre adresse émail est correctement enregistrée.
Vous n'êtes pas à la maison ? Vous trouverez ensuite une carte avec un code dans la boîte aux lettres. Ce code vous permet de savoir où vous pouvez retirer votre colis. Soit vers vos voisins, soit vers un point PostNL à proximité. C'est là que votre colis sera conservé pendant une semaine.
Vous ne recevez pas de mail ? Veillez vérifier vos courriers indésirables.
Vous pouvez suivre votre boîte d'échantillons avec le code track-and-trace ici .