Si tous les échantillons sont de stock, vous recevrez généralement votre boîte dans un délai de 10 jours ouvrables. Si un échantillon n'est quant à lui pas de stock, cela sera alors indiqué dans votre panier d'achat. Dans ce cas, la boîte complète vous sera uniquement envoyée lorsque l'échantillon en question sera à nouveau de stock.
Une fois que votre colis a quitté nos locaux, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin de pouvoir être informé de son acheminement. Assurez-vous donc que votre adresse email soit enregistrée de manière correcte.
Vous n'êtes pas chez vous? Vous trouverez alors dans votre boîte aux lettres un avis de passage mentionnant un code. Ce code vous permet de savoir où vous pouvez retirer votre colis. Cela peut être soit chez des voisins, soit dans un point de collecte PostNL dans les environs. Vous disposez alors d'une semaine afin d'y récupérer votre paquet.
Vous ne recevez pas de courriel? Veuillez vérifier alors aussi votre dossier de courriels 'indésirables.
Il vous est possible de suivre le colis de votre boîte d'échantillons en cliquant ici.