Une tolérance de cassure de 2% est toujours prévue. Ces tuiles ne seront pas échangées.
S'il y a plus de casse avec la commande, prenez des photos de celle-ci et envoyez-les àsav@impermo.be. Veuillez également indiquer votre numéro de commande dans le courrier et le nombre de carreaux cassés. Ensuite, le service clientèle traitera la casse et vous fournira un nouveau bon de commande. Vous pouvez ensuite récupérer les matériaux dans un point de collecte de votre choix. Si vous pouvez envoyer des photos claires, les matériaux cassés ne doivent pas être renvoyés et peuvent être traités là où vous avez des travaux de découpe.
