Malgré tous nos efforts, il peut arriver qu'un problème survienne lors de la préparation d'une commande. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle et nous réglerons ce problème dans les plus brefs délais.
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Nous avons besoin des informations suivantes dans votre message :
- votre numéro de commande - le nom ou le numéro d'article du produit erroné - ce que vous avez reçu à la place - des photos du produit eronné - la quantité (si seule une partie est erronée)
On vérifie ensuite dans l’entrepôt ce qui a mal tourné. Vous serez alors contacté par notre service clientèle pour organiser un échange.
Je n'ai pas reçu le bon produit !